Unser Team kontaktieren

Unser Kundensupport hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team per Live-Chat, E-Mail und Telefon; Dokumente können sicher direkt in Ihrem Account hochgeladen werden. Für schnelle Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat, bei komplexen Fällen antwortet unser E-Mail-Team in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Vertrauliche Daten behandeln wir nach deutschen Datenschutzstandards. Unser Team beantwortet Anfragen auf Deutsch und Englisch.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat, meist unter 5 Minuten, deutschsprachig)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (E-Mail für Kontofragen, Konto-Verifizierung, Antwort 24-48 Stunden)
Partner & Affiliates	[email protected] (Affiliate-Programme, Werbematerial, Auszahlungspartner)
Telefon	+49 30 5217 4839 (Mo-Fr, 09:00-18:00, deutsche Hotline)
Arbeitszeiten	Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00; Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00

Kontakt per E-Mail

Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E‑Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff sowie vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Kontonummer/ID, Telefonnummer) und einer kurzen Beschreibung des Anliegens. Vollständige Angaben beschleunigen die Prüfung und verhindern Rückfragen oder unnötige Verzögerungen.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen wir Live-Chat oder E-Mail-Antworten; komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen oder Zahlungsfälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden priorisiert, sobald zusätzliche Informationen vorliegen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihr Anliegen bei uns eingegangen ist. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Feedback

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